Часто задаваемые вопросы

ОТПРАВКА ПОСЫЛКИ

Заказ

Вы можете отправить посылку через наших партнеров, а именно, в киосках RUCH, в отделениях Poczta Polska и пунктах EPAKA. Вы также можете заказать курьера, который получит  для доставки Вашу посылку в любом месте на территории Польши.

Стоимость  пересылки зависит от веса посылки и выбранного способа  отправки. Вы можете узнать точную стоимость услуги используя, доступный на нашем сайте, калькулятор.

Ожидаемый срок доставки составляет 5-10 рабочих дней и зависит о способа отправки, таможенных процедур и адреса получателя . Если вы хотите, чтобы Ваша посылка была доставлена быстрее, оформите отправку через курьера.

Доступны различные способы оплаты. В зависимости от выбранного способа отправки посылки Вы можете осуществить оплату в пунктах приема наличными или банковской картой,  или on-line переводом в платежной системе PayU.

Доставляем посылки по всей  Украине, включая отдаленные населенные пункты, за исключением оккупированных территорий.

Обратите внимание, что при отправке посылки в Украину разрешенный вес посылки  не более 50 кг и при стоимостью вложений  не более 150 EUR таможенные платежи (пошлина и НДС) не взимаются. Эти условия относятся к  стоимости посылки/посылок, которые пересылаются  Получателю в одном транспортном средстве. Если  условия по  стоимости посылки или общей стоимости посылок одному Получателю в одном отправлении соблюдены, таможенные платежи не начисляются. 

Курьер заберет посылку на следующий рабочий день после подтверждения оплаты. Курьерские услуги предоставляются  с понедельника по пятницу, с 9.00 до 17.00. Курьер позвонит Вам по телефону или вышлет смс для согласования время получения посылки для отправки. Вы также можете обратиться в местное отделение GLS (https://gls-group.eu/PL/pl/oddzialy-punkty-parcelshop), чтобы получить номер телефона курьерской службы в вашем регионе.

Чтобы отправить посылку, Вам не нужно обязательно иметь учетную запись на сайте сервиса. Все, что Вам нужно сделать, это разместить on-line заказ в способ: "Без регистрации".

Meest Paczka do Ukrainy - это сервис, позволяющий отправлять посылки в Украину в удобный для Вас способ. Благодаря сервису Вы можете отправлять посылки и оплачивать услуги.

Предложениями (услугами) могут воспользоваться как физические так и юридические лица.

Код  отправки посылки через киоск RUCH действителен в течении 30 дней от даты его генерации.

 Благодаря услугам Meest Paczka do Ukrainy отправлять посылки в Украину стало намного проще, чем было раньше. Все, что Вам нужно сделать, это зайти на сайт http://paczkadoukrainy.pl/homepage.html, указать вес посылки, уточнить цену,  выбрав наиболее удобный способ отправки посылки. Все документы, касающиеся отправки, генерируются on-line. Также on-line Вы можете оплатить стоимость пересылки. Остается  только осуществить отправку посылки, для этого Вы можете заказать курьера, или самостоятельно доставить посылку в киоск RUCH или в отделение Poczta Polska.

ОГРАНИЧЕНИЯ

Максимальный вес посылки  составляет 30 кг (при отправке в киосках  RUCH - 20 кг). Если вес посылки превышает 30 кг  Meest Polska Sp. z o.o.  оставляет за собой право взимать дополнительную оплату в размере 123 PLN  ( включая НДС).

В зависимости от выбранного способа или места оформления отправления посылки размеры упаковки могут отличаться:

Киоски RUCH:

  • Максимальный вес посылки составляет 20 кг
  • Максимальные размеры посылки: 20x30x50 см

Курьер:

  • Максимальный вес посылки составляет 30 кг
  • Максимальные размеры упаковки: длина + окружность (измеренная в другом направлении, чем длина) = 300 см,  максимальная длиной = 200 см

Poczta Polska:

  • Максимальный вес посылки составляет 30 кг
  • Размеры:
    Минимальные: 16 см x 21 см (адресная страница)
    Минимальные размеры посылки в виде рулона: для суммы длины и 
    двойного диаметра 30 см; наибольший размер (длина) не может быть меньше 15 см
    Максимальные: длина + окружность (измеренная в другом направлении, чем длина) = 300 см, при чем максимальная длина = 150 см

EPAKA:

  • Максимальный вес упаковки 30 кг 

Если вы хотите отправить посылку весом более 30 кг или нестандартного размера, обратитесь в Отдел обслуживания клиентов по телефону или напишите по электронной почте. В этом случае требуется  индивидуальная оценка.

Перейдите по ссылке:
http://paczkadoukrainy.pl/homepage/prohibited-goods.html 
В разделе «Запрещенные товары» размещен список товаров, пересылка которых в Украину запрещена.

ПЕРЕД ТЕМ КАК ОТПРАВИТЬ

Упаковка посылки

Упакуйте вложения в посылку так, чтобы обеспечить  безопасность при транспортировке. Упаковка должна обеспечивать защиту вложений от внешних факторов и исключать их перемещение внутри посылки. Вы можете использовать свою собственную упаковку или имеющуюся  у наших Партнеров, например в отделениях Poczta Polska, киосках RUCH или пунктах EPAKA.

ДОКУМЕНТАЦИЯ

Благодаря формуляру в электронном виде, адресные данные и таможенные декларации генерируются on-line и прикрепляются к посылке в Centrum Ekspedycji Meest Polska. Каждой посылке присваивается уникальный номер, позволяющий отслеживать ее статус. При вполнении заказа  уникальный номер посылки будет переслан  на Ваш адрес электронной почты. Мы ограничили печать документов до минимума, поэтому заказывая курьера или отправляя посылку через киоск RUCH Вам  ничего не требуется распечатывать . Курьер привезет с собой распечатанное подтверждение, а в киосках RUCH  для отправки достаточно предоставить сгенерированный код.

ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Отслеживание статуса посылки

Статус посылки Вы можете узнать, указав ее номер в окне на страницы  по ссылке: http://www.paczkadoukrainy.pl/ru/homepage/tracking.html

Если Получатель отказывается принять посылку или отказывается оплатить таможенные платежи (пошлину и НДС), посылка будет возвращена Отправителю за его счет, т.е. по оплаченному тарифу ее  доставки  в Украину.

ЖАЛОБЫ

Мы стараемся делать все возможное, чтобы посылки, которые мы пересылаем, не пропадали и не повреждались. Однако, в случае, если это произойдет, Вы необходимо подать жалобу. Для рассмотрения  жалобы о повреждении, также требуется предоставить рекламацию о повреждении от курьеру Meest Express доставившего Вашу посылку.

Жалобу Вы можете направить в письменной форме на MEEST POLSKA Sp. z o.o., ul. Transportowców 5, 39-200 Dębica, отправив как сообщение по адресу электронный почты: info@paczkadoukrainy.pl или на странице сайта - Контакты.

При подаче жалобы необходимо указать имя, фамилию, адрес и  адрес электронной почты Заявителя, а также  описание причин, которые привели к подаче жалобы. Также необходимо указать требования  Заявителя.

Жалобы будет рассмотрена в течение 30 дней от даты ее получения.