Найчастіші запитання

ВІДПРАВЛЕННЯ ПОСИЛКИ

Замовлення

Ти можеш відправляти посилки з пунктів наших партнерів, в кіосках RUCH, в представництвах Poczta Polska,  в відділеннях EPAKA. Також можеш замовити кур’єра, котрий забере твою посилку зі зручного для тебе місця у Польщі.

Ціна залежить від ваги посилки і обраного способу відправлення. Детальніше про ціни можеш дізнатися скориставшись калькулятором, доступним на нашій сторінці.

Очікуваний час доставки складає 5-10 робочих днів і залежить від способу відправлення, адреси одержувача і митного процесу. Якщо бажаєш відправити посилку у найшвидший спосіб – вибирай відправлення через кур’єрську фірму.

Доступні різні можливості для оплати. В залежності від вибраного типу відправлення посилки – можна оплатити платіжною/кредитною картою або готівкою в вибраному пункті обслуговування, чи переказом онлайн через систему PayU.

Ми доставляємо посилки в усі куточки України, навіть до найменших населених пунктів (крім окупованих територій).

Важливо пам’ятати, що надіслані посилки вагою до 50 кг і  вартістю задекларованою до 150 євро – звільнені  від митних та податкових оплат. Ці ліміти застосовуються до загальної ваги та вартості посилок, які надсилаються до одержувача одним транспортом (одного дня). Якщо посилка відповідатиме вимогам, тоді одержувачу не доведеться сплачувати мито та ПДВ.

Кур’єр забирає посилку наступного робочого дня після підтвердження оплати. Забір посилок відбувається з понеділка по п’ятницю, з 9.00 до 17.00.  Кур’єри можуть зателефонувати або надіслати смс для підтвердження часу забору. Також ти можеш звернутися до lokalnego oddziału firmy GLS, місцевого відділення  фірми GLS, щоб отримати номер телефону кур’єра, який обслуговує твій район.

Для відправлення посилки реєстрація профілю не обов’язкова. Достатньо зробити замовлення у нас на сайті онлайн. БЕЗ РЕЄСТРАЦІЇ!

Meest Paczka do Ukrainy це зручний та доступний сервіс для відправлення посилок в Україну у вигідний для тебе спосіб. За допомогою сервісу можна надіслати посилку та оплатити послугу.

Пропозицією можуть користуватися, як фізичні особи, так і бізнес-клієнти.

Код надсилання посилки в  кіосках RUCHU дійсний впродовж 30 днів від дня надання.

Wysłanie paczki na Ukrainę dzięki serwisowi Meest Paczka do Ukrainy jest prostsze niż kiedykolwiek przedtem. Wystarczy wejść na stronę www.PaczkaDoUkrainy.pl, sprawdzić cenę podając wagę paczki i wybrać najdogodniejszy sposób nadania paczki. Wszelkie dokumenty dotyczące przesyłki wypełnia się online. Również online można zapłacić za wysyłkę. Pozostaje już tylko samo nadanie. Można zamówić kuriera, ale można też zanieść przesyłkę do kiosku RUCHU lub do placówki Poczty Polskiej.

ОБМЕЖЕННЯ

Кіоски RUCHU

  • Максимальна вага посилки – 20 кг
  • Розміри посилки – 20x30x50 см

Кур’єр

  • Максимальна вага посилки – 30 кг 
  • Розміри посилки – (довжина,  об’єм та вага вимірюються по-іншому, ніж довжина) = 300 см, при чому максимальна = 200 см

Poczta Polska

  • Максимальна вага посилки – 30 кг
  • Розміри посилки :
    мінімум 16 см x 21 см
    Мінімальні розміри для посилки у формі рулону – 30 см, сумарна довжина діаметром ½; найбільший розмір (довжина) не може перевищувати  15 см.
    Максимальна довжина + окружність (вимірюється у протилежному напрямі, ніж довжина) = 300 см, при чому максимальна довжина = 150 см.m

EPAKA

  • Максимальна вага посилки 30 кг

Якщо бажаєш відправити посилку вагою понад 30 кг або у нестандартному розмірі, будь ласка, зв'яжися з відділом обслуговування клієнтів по телефону або електронною поштою. Необхідно буде провести індивідуальну оцінку. 

Перейди за посиланням: Далі у розділ: заборонені товари перевір список товарів, перелік яких заборонений для транспортування в Україну.

ПІДГОТОВКА ДО ВІДПРАВЛЕННЯ

Упаковка посилки

Запакуйте упаковку, так щоб  її транспортування було безпечним. Упаковка має гарантувати цілісність посилки від зовнішніх чинників та виключити переміщення всередині упаковки. Можеш використовувати власноруч куплену упаковку або придбати у наших партнерів: у поштових пунктах, кіосках RUCH, або пунктах EPAKA

ДОКУМЕНТАЦІЯ

Завдяки електронній формі, адресні дані та митну декларацію можна згенерувати онлайн і додати до посилки в Експедиційному Центрі Meest Polska. Кожній посилці надається унікальний номер, який дозволяє її відстежувати. Він буде висланий тобі на електронну адресу після складання замовлення. Ми постаралися обмежити до мінімуму друкування і тому, коли ти замовляєш кур’єра або надсилаєш посилку через кіоск RUCHU – не потрібно нічого друкувати, усе зробить оператор! Кур’єр привезе з собою вже готове підтвердження, а в кіоску RUCH, можна надіслати посилку лише за допомогою отриманого коду відправлення, який отримаєш попередньо електронною поштою.

ПІСЛЯ ВІДПРАВЛЕННЯ

Відстеження перевезення

Статус своєї посилки можеш перевіряти вказуючи номер на сторінці закладці - відстеження.

Якщо одержувач відмовляється приймати посилку або відмовляється сплачувати мито та ПДВ, тоді посилка буде повернута відправнику його коштом, котрий становитиме таку ж вартість, яку сплатив попередньо відправник за доставку.

СКАРГИ

Ми намагаємося виконувати нашу роботу, як можна краще , тому посилки, які потрапляють в наші руки, не загубляться! В іншому випадку можна написати нам скаргу. Для розгляду скарги, потрібно  скласти звіт про втрати у кур’єра Meest Express , котрий доставляв посилку.

Скарги можна подавати письмово за адресою: MEEST POLSKA ТОВ ul. Transportowców 5, 39-200 Dębica, надіславши повідомлення електронною поштою: info@paczkadoukrainy.pl або за допомогою контактної форми, яка доступна у нашому сервісі. 

Скарга має містити дані особи, яка її подає (ім’я і прізвище, адреса проживання, електронна пошта) та опис причини скарги та очікування заявника.

Скарга буде розглянута у терміні 30 днів від дати отримання постачальником послуг.