Рекламации
КТО МОЖЕТ ПОДАТЬ РЕКЛАМАЦИЮ (ЖАЛОБУ)?
В случае невыполнения или ненадлежащего исполнения оператором почтовой связи обязательств по международным отправлениям право подать жалобу предоставляется:
- отправителю,
- получателю/адресату – если отправитель отказался от своего права на возмещение.
Заявление отправителя об отказе от прав на возмещение находится тут.
КОГДА МОЖНО ПОДАТЬ РЕКЛАМАЦИЮ?
Рекламацию в связи с невыполнением или ненадлежащим исполнением услуги может быть подана не позднее 6 месяцев, начиная со дня, следующего за днем отправки посылки.
Рекламация может быть подана в случае:
- потери почтового отправления,
- потери или повреждения содержимого почтового отправления,
- значительного превышения сроков доставки почтовых отправлений, указанных на сайте www.meestpost.com.
КАКИЕ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ РЕКЛАМАЦИИ?
Согласно действующему закону «О почтовой связи», почтовый оператор, оказывающий услуги по пересылке международных почтовых отправлений, имеет 3 месяца на выплату компенсации или уведомление о непризнании рекламации. Тем не менее, предполагаемый срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней.
КАК МОЖНО ПОДАТЬ РЕКЛАМАЦИЮ?
Чтобы подать рекламацию, нажмите кнопку «Подать рекламацию» ниже и заполните форму.
Для надлежащего рассмотрения рекламации, пожалуйста, отправьте на электронный адрес: info.poland@meest.com подтверждение отправки посылки, фотографии посылки и ее содержимого, а также документы, подтверждающие стоимость.