Рекламації
ХТО МОЖЕ СКЛАСТИ РЕКЛАМАЦІЮ (СКАРГУ)?
За невиконання чи неналежне виконання оператором поштового зв'язку послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень право на подання скарги надається:
- відправнику,
- отримувачу/адресату – якщо відправник відмовився від своїх прав на відшкодування.
Заява відправника про відмову від прав на відшкодування знаходиться тут.
КОЛИ МОЖНА СКЛАСТИ РЕКЛАМАЦІЮ (СКАРГУ)?
Рекламацію у зв'язку з невиконанням або неналежним виконанням послуги може бути подано не пізніше 6 місяців, починаючи від дня, наступного за днем відправлення посилки.
Скарга може бути подана у випадку:
- втрати поштового відправлення,
- втрати або пошкодження вкладення поштового відправлення,
- значне порушення строків доставки поштових відправлень, вказаних на сайті www.meestpost.com.
ЯКІ ТЕРМІНИ РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЇ?
Згідно з чинним законодавством "Про поштовий зв'язок", поштовий оператор, який надає послуги з пересилання міжнародних поштових відправлень, має 3 місяці на виплату компенсації або повідомлення про невизнання рекламації. Проте, передбачуваний термін розгляду скарги становить 30 днів.
ЯК ПОДАТИ РЕКЛАМАЦІЮ?
Щоб подати скаргу, натисніть кнопку "Подати рекламацію" нижче і заповніть форму.
Для належного розгляду скарги, будь ласка, надішліть на електронну адресу: info.poland@meest.com підтвердження відправки посилки, фотографії посилки та її вмісту, а також документи, що підтверджують вартість.